【48812】安徽：树立校园食物安全“你呼我应”作业机制

  我国教育报-我国教育新闻网讯（记者 王志鹏）近来，安徽省印发《校园树立食物安全“你呼我应”作业机制（试行）》，及时回应广阔师生及学生家长对校园食物安全方面的投诉和主张，防备化解校园食物安全危险危险和对立胶葛。

  安徽清晰，全省各级各类校园（含托幼组织）应树立“途径疏通、回应及时、处理妥当、回访满足”的食物安全投诉问题或主张处理作业机制。校园要通过线上线劣等方法树立食物安全“你呼我应”途径，公示处理投诉问题的责任人名字、职务、手机号码、工作电话、电子邮箱等相关信息，在食堂就餐区和食物超市等明显方位粘贴公示“你呼我应”的途径和方法，有条件的可通过官方网站、大众号、家长群等方法予以公示。

  安徽要求，校园接到投诉后，要第一时间回应，对需求现场处理的，应敏捷抵达现场，第一时间和投诉人碰头或取得联络；有关人员均要做到“即呼即应”，能当即答复的当即答复，不能当即答复的要在做好解说的基础上，奉告答复时限，并在要求时限内予以答复。对投诉的问题能当即整改的要当即整改，不能当即整改的，要清晰整改时限；对初步判断为疑似食物安全事故或存在严重食物安全危险危险的，要当即向商场监管和教育等有关部门陈述并敏捷发动应急处置预案。

  安徽规则，校园在处理完毕后2个作业日内对投诉人进行满足度回访，盯梢问效，定时深入分析投诉问题的类别性质、发生原因等，做到触类旁通，避免同类问题再次发生，更好地呵护广阔师生“舌尖上的安全”，切实增强广阔师生的取得感、幸福感和安全感。

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